1. Identidad y Domicilio del Responsable

La marca comercial HiroToys, con domicilio en C del Carmen #82-86, Locales 47-49, Centro Histórico, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 06020, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección completa de entrega (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, alcaldía/municipio y estado).
• Datos de Facturación (opcional): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Régimen Fiscal y Domicilio Fiscal.
• Datos Financieros y Patrimoniales: Datos de tarjetas bancarias o cuentas de pago. (Aclaración legal: Estos datos son recabados y procesados directamente de forma encriptada mediante certificado SSL por nuestros proveedores de servicios de pago como Mercado Pago, Stripe o PayPal. HiroToys no almacena, conserva ni administra en sus servidores los números completos de sus tarjetas).

HiroToys no recaba de manera directa datos personales considerados como sensibles por la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio y la relación comercial):

• Procesar, confirmar, verificar y gestionar las compras de mercancía realizadas en nuestro portal web.
• Realizar la logística de empaque, transporte y entrega de los productos a la dirección indicada por el comprador.
• Emitir los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes en caso de ser solicitados.
• Brindar atención al cliente, seguimiento de pedidos, garantías, devoluciones o aclaraciones.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Enviar promociones, ofertas, boletines informativos, publicidad y avisos sobre nuevos lanzamientos del catálogo de HiroToys.
• Realizar encuestas de evaluación sobre la calidad de nuestros productos y servicio.

Mecanismo para manifestar la negativa para Finalidades Secundarias:
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas, puede enviar en cualquier momento un correo electrónico a hirotoyspersonal@gmail.com indicando: "No autorizo el uso de mis datos personales para finalidades secundarias de mercadotecnia". La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios o productos comercializados por HiroToys.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos únicamente dentro del territorio nacional con los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento adicional conforme al Artículo 37 de la LFPDPPP:

• Empresas de mensajería, paquetería y logística: Con la finalidad exclusiva de transportar y entregar los paquetes en su domicilio.
• Procesadores de pago y pasarelas financieras: Para la validación y cobro seguro de las transacciones comerciales.
• Autoridades competentes: En caso de mandamiento legal o requerimiento judicial expreso.

HiroToys no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos para fines publicitarios o comerciales propios de dichos terceros.

5. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Departamento de Datos Personales:

• Responsable: Atención a Clientes y Protección de Datos Personales.
• Correo electrónico: hirotoyspersonal@gmail.com

Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO y Revocación:

Deberá enviar una solicitud por escrito al correo hirotoyspersonal@gmail.com que contenga:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir notificaciones.
2. Copia de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar la identidad del titular.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Plazos: Su solicitud será resuelta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

6. Mecanismos para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Además del ejercicio de los Derechos ARCO, usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Asimismo, HiroToys cuenta con un listado de exclusión interno en el cual puede solicitar su registro enviando un correo a hirotoyspersonal@gmail.com.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para identificar su sesión, guardar productos en su carrito de compras y analizar el tráfico de navegación. Estas tecnologías recopilan información técnica anónima como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies configurando las opciones de privacidad directamente en su navegador de internet.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras propias prácticas comerciales. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en nuestro sitio web oficial.

Última actualización: Agosto de 2026.